Politique de livraison

Politique de livraison

Chez Ô P'tit Loup Online, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez vos commandes dans les meilleurs délais et en parfait état.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement :

  • La Réunion (livraison principale)
  • France métropolitaine
  • Europe (selon disponibilité)

2. Délais de livraison

Les délais sont estimés à compter de la confirmation de votre commande :

  • La Réunion : 7 à 15 jours ouvrés
  • France métropolitaine : 10 à 20 jours ouvrés
  • Europe : 15 à 25 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.

La livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat, selon les offres en cours.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande directement via le lien fourni.

5. Retard ou problème de livraison

En cas de retard ou de problème avec votre livraison, contactez-nous :

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

6. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, merci de nous contacter immédiatement avec des photos si possible. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).